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健身房泳池不开放消费者退款遭拒 黑骏马俱乐部被约谈


撰稿: fengzh 浏览数:19442 评论数:0 我要投稿

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 说好健身会所会配备“豪华游泳池”,结果年卡都要用完了游泳池还不见踪影,引发了24名消费者对黑骏马健身俱乐部的集中投诉。昨日,上海市消保委就此事约谈黑骏马健身俱乐部,其负责人竟然当场耍起无赖,称“在旁边找个游泳池行不行”。

会所“爽约”且拒绝退款

  “当初就是冲着室内游泳池才办的会员卡,现在年卡马上就要到期了,泳池连影子都没见到。”消费者王女士反映,自己关节不好,本来是坚决不要去健身会所的,后来推销人员说有泳池和汗蒸,她才办了“黑骏马”的会员卡。

  然而,令王女士没想到的是,6月份去的时候,发现泳池还在施工,根本不能使用,汗蒸也同样不能使用。随后她又去了三次,每次都发现泳池和汗蒸无法使用。会员卡眼看就要到期了,却连一次游泳和汗蒸都没享受到,而且何时能建成开放也是遥遥无期。于是王女士提出了退卡要求,但是健身会所拒绝退款。无奈之下,她只得向长宁区消保委求助。

  实际上,多名消费者都遇到了与王女士相同的情况,冲着泳池去,最后不但无法游泳还退不了卡。目前,长宁区消保委一共接到24名消费者投诉,涉及金额11万余元。

泳池建造事先没报批

  昨日,上海市消保委就上述投诉约谈了黑骏马健身俱乐部相关负责人。在约谈现场,记者看到“黑骏马”的宣传页正面确实画着游泳池,还标有“豪华泳池”、“盛大开幕”的字样。

  约谈中,“黑骏马”总经理郑先生表示,游泳池原本打算6月投入使用。由于当时游泳池全权交给施工队负责,但没想到泳池虽然建好了,相关审批却未能通过。

  不过,长宁区消保委相关工作人员透露,事实上,建游泳池对层高、采光、水质等都有明确要求,这家会所游泳池在建造之初就没有报批,之后,体育局、卫监等部门都曾上门,告知手续等事宜,但“黑骏马”一直没有采取行动。

  事发后,长宁区消保委、体育局、市场监管局等部门相继约谈黑骏马健身俱乐部。8月12日,长宁区消保委约谈“黑骏马”时,其负责人表示,将在9月15日之前给出答复,并处理消费者投诉。

  但一直到昨日,“黑骏马”仍杳无音信,也没有处理任何消费者的投诉事宜。

欲另找游泳池凑数

  在昨日约谈现场,消费者代表、志愿者律师、消保委工作人员、泳池承建方悉数到场。面对各方对质以及解决办法,“黑骏马”负责人竟然当场耍起了无赖。

  郑先生坦承,泳池什么时候能开放,他也不知道,现在还在审批。并再三表示,自己是“单纯的”。

  当消费者提出退款要求时,郑先生表示:“既然都等了这么久了,那就再给我们半个月1个月的时间。”

  几番辩解后,郑先生更是提出,“如果我在附近找一个游泳池,是不是就解决了?”并当场游说消费者:“只要走一两百米就好了”“现在经济不景气,我们也不容易”。

  不过,对于这个说法,上海市消保委志愿者律师孙彬彬表示,如果换游泳池,先不说消费者是不是接受,“黑骏马”首先就属于擅自变更合同。

  最终,郑先生表示,将在7个工作日后交出解决方案。

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