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到底是什么成为撼动传统健身房的“毒药”


撰稿: 健身114 浏览数:5441 评论数:0 我要投稿

 

 

为何要写这篇文章?

 

传统商业健身至今已有16年左右的时间了,经历从初始的荣耀、繁荣、沸腾、质疑、温温不火、到近两年被互联网健身冲击,实在是来的太快,当2015年几乎全体行业人士“团结”反击小熊健身为代表的OTO健身,到现在公园里冒出的共享健身仓,也不过2年光景,行业中涌动着巨大的变革力量,相信每一个行业人士都能深刻感受到。

 

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原来健身行业拥有高利润低门槛,甚至“低成本”的秘密,逐渐被大多数人识破,这也许正中了某些投机人士所说:当一个行业的毛利率越来越少的时候,说明市场正在清醒,投资者就该考虑要撤出了。

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下面是我们梳理出来的近16年行业发展脉络:

2001中国健身行业进入商业健身时代,私人教练概念出现,并成为盈利模式之一

2008年 健身行业高峰发展期,各品牌频开连锁,一时间,直营和连锁遍地开,导致很多品牌总部抽调不出专业人士进行各店管理和指导的工作

截止到2013年,各大品牌开店降速,逐渐回归品牌核心竞争力的打造同时,预售店概念兴起(据说来源于房地产销售模式),一线城市资源“榨干“后,“一些精英”开始到二三四五线城市预售,预售获取的大量现金被分成,造成企业无力维持经营,甚至还未运营就黄,至今仍有残余

2013年后,市场逐渐成熟理智,先期拥有的承租优势、人群优势逐渐散去,随之而来的是租金逐年升高,竞争者增加,服务提升较慢,年卡价格下降,人力成本增加,经营不善等原因令很多品牌卖掉/关门···

2014年,互联网渗入,OTO概念兴起,外行业人士进入,健身行业面临洗牌、换局;

2015年,涌现大量OTO模式嫁接行业发展,改变行业年卡主盈利模式,遭到行业人士的群起攻之(如行业人士发起声明坚决抵制小熊快跑),遂败撤出

2015年开始,工作室兴起,源于越来越多成熟教练不能接受健身房的工作方式(工作劳累分成又少),自己有专业又有了几年的积蓄,自行创业。

2016年,小型工作室模式出现,以光猪为代表,从传统健身房中分离出来,以低投入并契合市场发展需求,打破年卡收费,以单次/单月计费为主,算是革命性的改变。

2016年,共享概念蔓延至健身行业,到2017年又到了资本的风口,最近出现的路边健身仓、公园健身仓是主要表现形式,这或许是共享概念下的一次尝试,是否能够走远还有待观察,从健身的本质上来说,健身仓解决的客户需求毕竟是极其有限的,只能代表一少部分人的利益,现在火爆因为风口也需要新模式的刺激。

 

由大变小,由少变多,获得资本青睐,活过C轮融资是目前健身运营模式的“套路”

你的企业目前在哪个状态呢?

无论是小型健身工作室还是共享健身,是模式上的变化,从健身本质来看却应该更加关注人,围绕客户需求以及客户关怀,专业也只是为客户的一种服务。

最近看了一篇采访,是关于一个业外人士如何从汽车行业走进健身行业的故事,我看了以后,深有感触,行业的变革,对行业的深刻思考,竟是由“外行人”做到的。

当他进入一家传统瑜伽企业后,却发现这行没有想象中美好。问题太多,用一句话总结就是“对用户太不在意了”。

这种缺失来源于两种心态,一是门店以销售为导向、教练以专业为导向,他们始终认为在“教”学生,“但瑜伽本身是服务业,要以用户的满意度为核心”;二是门店缺少用户数据,“想关怀用户也不知道该怎么关怀”。

以上导致的结果是门店留存率很低。“最低的店可能只有20%~30%的留存,百分之七八十的用户都跑掉了。

传统健身不变革,便被自己“投毒”,救治不及时,还会危及生命啊

 

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如何改变?

 

1、如果你仍然保留传统健身的模式,年卡制未必取消,但要重新思考年卡背后的服务到底有什么,如果是你自己办年卡会不会被这样的内容所打动;

跟随市场的变化,目前市场主流人群接受哪些文化或消费模式,你的客户又是哪些人群,根据这些调整收费模式;

 

2、重视客户数据的梳理,发现问题和机会,这里可以借助一些管理工具,借助哪种软件并不重要,重要的是你想做什么,要哪些数据,这些数据你将怎样运用等等,否则即使花钱买来的工具最后也变成了摆设;

 

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3、再就是关于教练,很多企业更注重对教练销售技能的培训,作为领头人你怎么想,一个饭店的厨师是把菜品做好还是站在门口做销售呢?再就是要重视用用户的评价进行管理调整。“教练纯粹靠的是口碑,口碑好就会得到更多课程和收入。”

4、最后一点,目前很多俱乐部出现一个现象就是:课销售出去很多,但是教练根本消化不完,导致用户不满意,排不上课的现象渐增,这可是个越来越大的雪球啊,如果遇到自己心仪教练离职或者因为排不上课,要退课时,可是要被雪球砸中脑袋的,至少我们去美容院时很少遇到这样的情况。

 

 

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好教练的正确打开方式?

 

健身行业说到底是服务业的一种,服务绝对可以赢得客户,以心换心在任何一个时代都是法宝,教练是一线人员,最能体现企业服务和内核,那什么样的教练才是好教练呢?

 

1、人品好。

人品是第一位的,智慧不够人品来凑,人品不够却是什么也弥补不了的。

(1)不无故缺课。例如自己有事来不了,提前通知会员协商课程时间,并主动请其他优秀教练替课,直到每个人都安排好。

(2)不讥讽嘲笑会员。教练的职责是给人带来健康与自信,如果都练得像网红一样,你就没有价值了,所以平等对待每一个会员,他们的最终改变是因为你,他们将一生感恩。

(3)耐心细心教学。每个人接受程度不同,教练就像教师一样,(我认为将来教练都应该考取教师资格证),了解每个人的状况(饮食、工作、家庭等生活习惯),认真备课,耐心指导,直到学员理解运用,成为每个学员可依赖的好教练。

 

2、保持积极进取,明确职业目标。

时刻保持初心,明确职业方向和态度,是一个教练为人处事的行为准则。健身虽然不是万能的,但是你要传达给会员的是:健身可以给你带来的好处却是一生的珍贵,同龄人大腹便便时,你却依然保持青春的靓丽和轻盈,轻松应付生活种种;健身也是自律的,通过体育锻炼可以磨炼人的意志;健身让你保持身体的健康态,降低更多与医院接触的机会;健身更让你懂得生活的纯真与美好······

同时你以身作则,以健康、阳光面对你的会员时,他们才会被你打动。

 

3、重视专业提升,终身学习

这是从事教练职业的基本要求。作为一名教练,掌握基本专业知识外,还应不断学习相关知识,一方面是要解决你的会员多种问题,一方面知识的更新换代也是很快的,才能更好的应对更多变的未来,让自己变得更加专业,而不是闭门造车,骄傲自满。

教练应该掌握的基本专业知识:运动生理学、运动生化学、解剖学、肌肉结构、人体力学、运动营养学、体能训练、运动康复、运动损伤、急救知识等

 

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