欢迎加入健身114网!请记住我们唯一的域名 www.jianshen114.com 会员专线:010-89510041

健身房丧失契约精神,还能走多久


撰稿: 健身114 浏览数:1048 评论数:0 我要投稿

截止到目前,李先生仅上了不到10节课

由于搬家,李先生与健身房协商退费

但接下来的事情却让李先生彻底对浩沙品牌大失所望···

 

 

事情起因

 

2016年11月,家住北京东四的李先生路遇正在发传单的浩沙健身(东四)店会籍,恰好有健身需求的他禁不住会籍的劝说,很快便购买了该店私教课程共计19360元,店里安排一位姜姓教练为李先生上课。

因工作繁忙,两年内,李先生仅上了不到10节私教课,今年又因为搬家,李先生便与该店协商退费,然而,店内以姜教练已离职和找不到私教上课记录等理由让李先生自己去找姜教练,期间,李先生希望店内提供签课记录,店内却说因时间久和员工离职,记录丢失无法查询。同时,李先生私教资料中包含大量个人的隐私信息,其中包括照片、体检报告、运动方案记录等。经过几番沟通,李先生要求对方退还相关费用。

1101.jpg

 

然而截至发稿,浩沙健身依然拒绝退款,仅提出更换私教或到搬家地周边的浩沙店继续提供私教服务的方案,对于这个结果李先生在客观原因上都无法接受(搬家所在区域根本就没有浩沙店),至此,李先生对浩沙健身这样的国内还算有些品牌影响力的品牌已彻底失去信心,这次健身的经历,让他后悔不已,一次信任换来的却是伤害,难道契约精神在健身行业就这样被金钱和所谓的利益蒙上阴影了吗?作为一位业内资深的投资人,目前已经放弃对健身项目尤其是健身俱乐部的兴趣,这对于行业是不是另一种损失?

业界声音

在健身市场屡见诟病的今天,大多数消费者选择大型连锁品牌是无奈之举,这并非是因为大型品牌的软硬件条件,而是在他们的心理上,小健身房动不动跑路或不认账的报道层出不穷,他们相信大型品牌有一定的信誉度,重视契约,买健身服务完全是因为信任,而如今李先生遇到的情况却印证了即便是大型品牌也存在欺瞒消费者的状况。

都知道健身行业是朝阳产业,商业健身发展20年之久,虽然涌现出很多品牌,但是真正得到市场认可屈指可数,翻开各个媒体,触目可见的是跑路、拖欠工资、体罚员工等新闻,甚至有的健身会员身穿“拒绝私教”的T恤抵制像销售一样的私人教练,原本一个为人类带来健康的行业却存在诸多“暗黑料理”。

从李先生的经历中,浩沙健身是否存在着管理上的漏洞:

1、既然有签课记录,为何不能正大光明提供,而是以丢失为由;

2、如果私教离职,为何不能很好的为会员提供换教练的交接服务;

3、作为曾经的那位私教,为何离职时却没有跟你原有的老会员及时沟通,这是不是俱乐部员工管理上的疏漏以及私教本身的职业素质问题;

4、会员因实际情况无法继续健身时,俱乐部为何推三阻四拒绝合理退费,而以时间久远和丢失签课记录为由;

5、在会员缴费后,为何不及时提供相关合同,是管理上的疏漏还是有意为之。

请浩沙健身的管理者扪心自问,未来,失去契约和诚信,你还能走多久;如果发生在你们身上,你们是否也是同样对待。

 

律师说法:健身房行为已经构成违约

北京某律师事务所王律师认为:

李先生向健身房交了私教服务费,从双方交流中可以看出双方在建立健身服务及私教服务的过程中,也明确指定了教练。现在健身房健身教练离职,并向李先生更换健身教练并遗失健身档案,构成了违约,李先生可选择接受后续服务,也可以选择退款。

另外,他认为,私教课具有很强的独特性,会员一般会先选择私教进而确定私教课,李先生选择教练明显有特定的目的,教练已经稳定持续提供了服务,健身房无权更换。事实上,更换教练影响了李先生的健身计划,也一定程度上影响了其健身效果,即使没有约定在合同里,也构成违约。

评价详情

共0条评论

关闭您还没有登录,不能评论,请立即 注册 登录
本文全部内容均由用户上传,本站已要求用户上传的内容不得具有侵权或违法行为。如果您发现该内容侵犯了您的权利或具有其他违法行为,请立即通知我们。